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做好欧美外包是很多软件外包企业的梦想,但对欧美的软件外包难做,却也是公认的事实。君不见众多软件企业雄心勃勃进军国际市场,但往往在欧美外包市场上面对印度同行铩羽而回,只好继续开垦对日外包市场。为什么?中国的软件企业要做好对欧美的软件外包,还有哪几件事要做,或者还有哪几件事需要做对?

 

其一:英语要过关

 

想拿外包单子一定要有流利的英语,这几乎是软件外包界的老生常谈。可这样的老生常谈谈了好几年,国内软件企业的这一老毛病却依然没有得到根本改善,面对把英语当作第二语言的印度同行,沟通不畅的哑巴亏也依然在吃。

 

究竟要如何提高并持续保持企业员工的英语水平?“尽一切力量创造英语环境。”在欧美外包市场小有名气的软件外包企业奥博杰天老总叶涛这样总结自己的经验。奥博杰天公司内部不仅“官方语言”是英语——也就是说开会、文书一律都要求使用英语,就连上班时的非官方语言也是英语——员工平时交流也要用英语。公司甚至还为此专门聘请了一位全职的英语教师,每天的工作就是负责为英语较差的员工补习口语,并像大学里的口语老师一样,负责营造公司里的英语环境。

 

其二:接包要离岸

 

不要想待在大洋这头接大洋那头的包,这也是至理名言。几乎所有成功的做欧美软件外包企业都有海外分部,专门负责与欧美的发包企业接洽,在本地接包。

 

诚然,中国之所以成为与印度、爱尔兰并列的三大软件外包国之一,人力成本是根本优势之一,然而软件外包企业的性质决定了,市场部门决不能在家闭门造车。国外企业不仅需要语言上的安全感,更需要技术上的安全感。毕竟是项目,他们不可能将项目交给他们从技术上就不信任的一群人,更不会交给一群感觉上就不了解他们企业需求的人。

 

CTO是第一销售。”叶涛又开始说他的经验:“我们公司的CTO就待在美国,他不仅是与客户谈合作的第一销售,也是与顾客交流时的技术代表,负责制定项目的架构与计划。”一个技术上最强的人,一定要摆在那些你想要打动的人面前,让他们都能看到。这就是软件外包企业又一件要做的事。

 

其三:别把CMM太当回事

 

CMM是不错,但别把它看成万灵丹,其实吃下去了,也就知道不过如此,要想有效果,还得靠自己坚持锻炼。

 

CMM就像是文凭,谁都知道这不代表一个人是否是人才,但招人的时候我们还是要看这一张纸。”叶涛的看法代表了很多国内软件厂商的心声。CMM认证过了也不错,最起码是个资质,用户也认这个,但是对软件企业本身而言,往往不会真的起到很大的作用。

 

因此要说服用户,“我过了CMMXX级”最起码是砝码之一,但这并不是决定性的因素,软件企业的能力还是要体现在组织、效率、成熟度、自动化方面,这不仅仅是一系列文档就能解决的,而是需要团队共同努力、优化流程和优秀的开发工具。

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顾宇飞

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